Samy Agent

Essai gratuit de 14 jours — sans carte bancaire.

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Conseil : 8+ caractères avec une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.

Note importante

Testez Samy avec vos propres documents
Pendant votre période d’essai de 14 jours, Samy utilisera les documents que vous aurez sélectionnés dans votre Google Drive. Vous pourrez ainsi tester ses réponses avec les informations réelles de votre entreprise.

Après un engagement d’un an au service Samy Agent, la passerelle avec votre logiciel métier sera développée gratuitement, sous réserve que cette connexion soit techniquement possible. Une validation de compatibilité sera effectuée avant sa mise en place.

Je comprends que, pendant l’essai, Samy fonctionne avec mes documents Google Drive et que la connexion à mon logiciel métier sera réalisée après mon engagement d’un an, sous réserve de faisabilité technique.

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Entreprise

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Activez « Horaire continu » pour un horaire sans pause. Les créneaux se suivent sans se chevaucher (l'après-midi commence après la fin du matin). Ces horaires sont communiqués au bot pour répondre aux questions.

Charter Yacht
Villas de prestige
Hôtellerie indépendante
Conciergerie de luxe
Aviation privée & Jets
Tour-opérateur & DSM
Événementiel premium
Marinas & ports de plaisance
Immobilier de prestige
Conciergerie d'Événements de Luxe
Automobile de luxe
Gastronomie & Restaurants étoilés
Spa & Bien-être
Vins & Spiritueux d'exception
Art & Galeries de prestige
Autre

Personnalisation

Quelques questions pour adapter votre assistant à votre activité.

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Qualification & transmission

Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

Identité & ton

Le ton guide le style de toutes les réponses.
Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
Ce que le bot doit connaître en priorité (marques, gammes, typologies…).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

Qualification & transmission

Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

Identité & ton

Le ton guide le style de toutes les réponses.
Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
Ce que le bot doit connaître en priorité (marques, gammes, typologies…).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

Qualification & transmission

Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

Identité & ton

Le ton guide le style de toutes les réponses.
Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
L'expérience ou le différenciateur que le bot doit mettre en avant. Ex. : distinction obtenue et spécialité signature (restaurant), réseau de prestataires exclusifs et discrétion (conciergerie), expertise d'une destination précise (tour-opérateur), protocoles ou thérapeutes rares (spa), accès à des lieux ou artistes autrement inaccessibles (conciergerie d'événements).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

Qualification & transmission

Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

Identité & ton

Le ton guide le style de toutes les réponses.
Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
L'expérience ou le différenciateur que le bot doit mettre en avant. Ex. : distinction obtenue et spécialité signature (restaurant), réseau de prestataires exclusifs et discrétion (conciergerie), expertise d'une destination précise (tour-opérateur), protocoles ou thérapeutes rares (spa), accès à des lieux ou artistes autrement inaccessibles (conciergerie d'événements).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

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Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

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Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
Ce que le bot doit connaître en priorité (marques, gammes, typologies…).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

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Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

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Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
L'expérience ou le différenciateur que le bot doit mettre en avant. Ex. : distinction obtenue et spécialité signature (restaurant), réseau de prestataires exclusifs et discrétion (conciergerie), expertise d'une destination précise (tour-opérateur), protocoles ou thérapeutes rares (spa), accès à des lieux ou artistes autrement inaccessibles (conciergerie d'événements).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

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Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

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Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

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Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
Ce que le bot doit connaître en priorité (marques, gammes, typologies…).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

Qualification & transmission

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Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

Identité & ton

Le ton guide le style de toutes les réponses.
Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
Ce que le bot doit connaître en priorité (marques, gammes, typologies…).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

Qualification & transmission

Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

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Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
Ce que le bot doit connaître en priorité (marques, gammes, typologies…).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

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Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

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Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

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Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

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Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
L'expérience ou le différenciateur que le bot doit mettre en avant. Ex. : distinction obtenue et spécialité signature (restaurant), réseau de prestataires exclusifs et discrétion (conciergerie), expertise d'une destination précise (tour-opérateur), protocoles ou thérapeutes rares (spa), accès à des lieux ou artistes autrement inaccessibles (conciergerie d'événements).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
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Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
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Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

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Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
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Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
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Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

Identité & ton

Le ton guide le style de toutes les réponses.
Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
L'expérience ou le différenciateur que le bot doit mettre en avant. Ex. : distinction obtenue et spécialité signature (restaurant), réseau de prestataires exclusifs et discrétion (conciergerie), expertise d'une destination précise (tour-opérateur), protocoles ou thérapeutes rares (spa), accès à des lieux ou artistes autrement inaccessibles (conciergerie d'événements).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

Qualification & transmission

Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

Identité & ton

Le ton guide le style de toutes les réponses.
Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
L'expérience ou le différenciateur que le bot doit mettre en avant. Ex. : distinction obtenue et spécialité signature (restaurant), réseau de prestataires exclusifs et discrétion (conciergerie), expertise d'une destination précise (tour-opérateur), protocoles ou thérapeutes rares (spa), accès à des lieux ou artistes autrement inaccessibles (conciergerie d'événements).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

Qualification & transmission

Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

Identité & ton

Le ton guide le style de toutes les réponses.
Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
Ce que le bot doit connaître en priorité (marques, gammes, typologies…).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

Qualification & transmission

Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

Identité & ton

Le ton guide le style de toutes les réponses.
Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
Ce que le bot doit connaître en priorité (marques, gammes, typologies…).
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

Qualification & transmission

Ex. : « Merci pour ces précisions. Je transmets votre demande à notre équipe, qui vous recontactera avec une proposition adaptée dans les meilleurs délais. »
Toujours joindre le contexte complet de l'échange, pas seulement les champs qualifiés isolément. Signaler explicitement toute urgence détectée ou toute incohérence relevée dans la demande du client.
Par défaut le bot ne confirme jamais ces données depuis un document ou l'historique.
Toute demande urgente à délai serré, toute réclamation ou situation délicate, toute question impliquant une confirmation de prix, de disponibilité ou d'engagement contractuel, et toute suspicion de fraude ou de provenance douteuse.
Précisez les limites du service. Informer poliment le visiteur que la demande sort du périmètre de ce service, sans jamais improviser une réponse hors sujet, et l'orienter vers un contact générique de l'entreprise si disponible.

Mission & objectifs

Ex. : « Répondre immédiatement et qualifier chaque demande avant de la transmettre à l'équipe — jamais de prix, de disponibilité ou d'engagement confirmé par le bot lui-même. »
Pour une demande de rendez-vous : le bot recueille les coordonnées et transmet — il ne confirme jamais un créneau.
Ex. : ne jamais confirmer un prix, une disponibilité, une date ou un engagement contractuel ; ne jamais garantir un résultat futur ; ne jamais révéler qu'il s'agit d'un outil tiers ; ne jamais improviser une information non vérifiée.

Identité & ton

Le ton guide le style de toutes les réponses.
Tu = tutoiement ; Vous = vouvoiement.
Le profil type de vos clients guide le niveau de langage utilisé.
Exemples de phrases, vocabulaire privilégié, débuts ou clôtures à reproduire. Fortement recommandé pour une voix distinctive.
Décrivez leurs attentes, leur niveau d’expertise et les nuances de discours adaptées à chacun.

Spécificités métier

Détermine si le bot peut évoquer un ordre de grandeur ou doit toujours renvoyer vers l'équipe.
Critères de sélection et ordre de priorité : adéquation au besoin, qualité, exclusivité, localisation, budget, délai, etc. Priorité à l'adéquation avec les critères qualifiés du client, puis à la qualité et à l'exclusivité de l'offre, puis aux contraintes de délai ou de localisation.
Ex. pépite locale, accès privilégié, association experte, service complémentaire, opportunité rare ou conseil d’initié. Il doit être recherché et sourcé.
Ordre attendu des informations, niveau de détail, présenter 2 à 3 options maximum, classées par pertinence, chacune avec les critères clés demandés par le client, suivies d'une invitation claire à échanger avec l'équipe pour finaliser.

Conditions générales d'utilisation (CGU)

SAMY AGENT - CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Offres Samy Client et Samy Operator — agent IA conversationnel en marque blanche
Référence : SA-CGV-2026-01 — Version 1.0 — En vigueur au 1er août 2026
Document consultable librement, avant toute signature de contrat

PRÉAMBULE — ARTICULATION AVEC LE CONTRAT SIGNÉ
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute personne consultant le site samyagent.fr/.ca/.com ou envisageant de souscrire à l'une des offres Samy. Elles ont vocation à informer tout visiteur, avant signature, des conditions générales dans lesquelles le service est proposé. Chaque souscription effective fait l'objet d'un contrat d'abonnement individuel signé par les deux parties (Contrat Samy Client ou Contrat Samy Operator), qui prévaut sur les présentes CGV en cas de contradiction. Les présentes CGV n'emportent, à elles seules, aucune obligation contractuelle tant qu'aucun contrat individuel n'a été signé.

ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV définissent les conditions générales dans lesquelles Stéphane Delalande, entrepreneur individuel exploitant la plateforme Samy Agent (ci-après « le Prestataire »), commercialise ses offres d'agent conversationnel intelligence artificielle en marque blanche auprès de professionnels du luxe et du service premium (ci-après « le Partenaire » ou « les Partenaires »).
Toute souscription à une offre Samy implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve, ainsi que du contrat d'abonnement individuel correspondant.

ARTICLE 2 — IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE
• Stéphane Delalande, entrepreneur individuel
• Adresse professionnelle : Bromont, Québec, Canada
• Email : delalandestephane@gmail.com · Téléphone/WhatsApp : +1 819 345 3899
• Sites exploités : samyagent.fr · samyagent.ca · samyagent.com · luxemer.fr

ARTICLE 3 — DESCRIPTION DES OFFRES
3.1 — Samy Client
Agent IA conversationnel WhatsApp actif 24h/24 et 7j/7, personnalisé en marque blanche au secteur d'activité et aux règles métier du Partenaire, qualifiant automatiquement les demandes entrantes et transmettant un brief structuré au Partenaire. Abonnement mensuel de 500€ HT, sans frais de mise en place, engagement initial de 3 mois puis résiliable à tout moment avec un préavis de 30 jours sans frais ni pénalité, pilote gratuit de 14 jours ouvrés. Le premier connecteur logiciel standard est inclus sans frais supplémentaire.
3.2 — Samy Operator
Comprend l'intégralité des fonctionnalités de l'offre Samy Client, augmentée d'un Mode Opérateur permettant la délégation partielle des communications (dictée vocale vers email via Gmail, pilotage des réseaux sociaux via Buffer ou équivalent, briefs et rapports hebdomadaires automatiques). Abonnement mensuel de 990€ HT, frais de mise en place de 1 500€ HT payable à la signature et non remboursable, sauf exemption accordée par écrit avant signature selon les critères objectifs précisés dans le contrat Samy Operator. Engagement initial de 12 mois, pilote gratuit de 14 jours ouvrés après activation.
Les caractéristiques détaillées, les prestations incluses et exclues de chaque offre sont précisées dans le contrat d'abonnement individuel remis à chaque Partenaire avant signature.

ARTICLE 4 — PROCESSUS DE COMMANDE ET D'ACTIVATION
• Le Partenaire complète le formulaire d'activation disponible sur samyagent.fr/activation
• Le Prestataire transmet le contrat d'abonnement individuel correspondant à l'offre choisie, pour signature des deux parties
• L'activation technique intervient dans un délai de 24 heures ouvrées (Samy Client) ou 48 heures ouvrées après réception du setup (Samy Operator) à compter de la signature
• Un pilote gratuit de 14 jours ouvrés permet au Partenaire de tester le service avant le premier prélèvement mensuel

ARTICLE 5 — PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix sont exprimés hors taxes ; la TVA applicable est celle en vigueur dans le pays d'établissement du Partenaire à la date de facturation. Le détail des modalités de facturation, des délais de paiement et des pénalités de retard (taux légal majoré de 5 points, indemnité forfaitaire de recouvrement de 40€ conformément à l'Article L. 441-10 du Code de commerce) figure dans le contrat d'abonnement individuel.
Une révision tarifaire peut intervenir avec un préavis de soixante (60) jours, dans la limite d'une hausse de 10% par an.

ARTICLE 6 — DURÉE, RENOUVELLEMENT ET RÉSILIATION
L'offre Samy Client est conclue pour une période d'engagement initiale ferme de trois (3) mois calendaires à compter de l'activation effective, puis résiliable à tout moment sans frais ni pénalité avec un préavis de trente (30) jours. L'offre Samy Operator est conclue pour une durée initiale ferme de douze (12) mois calendaires à compter de l'activation effective, renouvelable ensuite par tacite reconduction mensuelle, sauf dénonciation par l'une ou l'autre des parties avec un préavis de trente (30) jours. Les conditions complètes de résiliation, y compris les cas de résiliation pour faute ou force majeure, sont précisées dans le contrat d'abonnement individuel de chaque offre.

ARTICLE 7 — ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Les offres Samy sont exclusivement destinées à des professionnels agissant dans le cadre de leur activité commerciale, artisanale, libérale ou industrielle. En conséquence, le droit de rétractation prévu aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, réservé aux consommateurs, ne s'applique pas aux présentes offres. Le pilote gratuit de 14 jours ouvrés, offert avant tout premier prélèvement, tient lieu de période d'évaluation du service.

ARTICLE 8 — OBLIGATIONS DU PARTENAIRE
• Utiliser le service Samy exclusivement à des fins professionnelles légitimes
• Informer ses propres clients finaux qu'ils interagissent avec un agent d'intelligence artificielle, conformément à l'EU AI Act (Règlement UE 2024/1689, Art. 52) et au RGPD
• Assumer la responsabilité juridique des interactions menées avec ses clients finaux, en qualité de responsable de traitement RGPD
• Ne pas tenter de reverse-engineer, décompiler ou reproduire tout ou partie de la solution technique Samy
• Maintenir à jour les informations de configuration transmises au Prestataire

ARTICLE 9 — OBLIGATIONS ET NIVEAUX DE SERVICE DU PRESTATAIRE
Le Prestataire s'engage sur des objectifs de disponibilité (99% mensuel hors maintenance planifiée), de délai de traitement des incidents critiques (4 heures ouvrées) et d'activation (24 heures ouvrées post-signature pour Samy Client). Le détail des engagements de service et des pénalités associées figure à l'article dédié du contrat d'abonnement individuel.

ARTICLE 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Le Prestataire demeure l'unique propriétaire des droits de propriété intellectuelle attachés à la solution Samy (architecture technique, algorithmes, prompts, modules sectoriels, workflows). Il concède au Partenaire, pour la durée du contrat, une licence d'utilisation non exclusive et non cessible portant sur la version personnalisée déployée en son nom. Le Partenaire conserve la pleine propriété de ses données clients, de son portefeuille de prestataires et de ses règles métier.

ARTICLE 11 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Samy est un outil d'aide à la qualification et à la communication ; il ne se substitue pas au jugement professionnel du Partenaire. La responsabilité totale du Prestataire est limitée au montant des abonnements perçus au cours des trois (3) mois précédant le fait générateur, à l'exclusion de tout dommage indirect, sauf faute lourde ou dol prouvé. Les conditions complètes de limitation de responsabilité figurent dans le contrat d'abonnement individuel.

ARTICLE 12 — PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité Samy Agent, disponible à samyagent.fr/confidentialite, conforme au RGPD (UE 2016/679) et au EU AI Act (Règlement UE 2024/1689). Le Prestataire agit en qualité de sous-traitant à l'égard des données des clients finaux du Partenaire, qui demeure responsable de traitement vis-à-vis de ses propres clients.

ARTICLE 13 — FORCE MAJEURE
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'Article 1218 du Code civil, notamment une défaillance prolongée d'un sous-traitant technique tiers (fournisseur d'infrastructure IA, opérateur de messagerie) hors du contrôle raisonnable du Prestataire.

ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes CGV et tout contrat d'abonnement individuel qui s'y rattache sont soumis au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis, à défaut de solution amiable, à la compétence exclusive des tribunaux du ressort du domicile professionnel du Prestataire. Pour les Partenaires établis au Québec (Canada), la loi applicable est la loi québécoise et les tribunaux compétents sont ceux du Québec, sauf accord contraire écrit entre les parties.

ARTICLE 15 — MODIFICATION DES CGV
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur samyagent.fr/cgv à la date de consultation. Toute modification substantielle affectant un Partenaire déjà lié par un contrat en cours lui sera notifiée par email avec un préavis de trente (30) jours.

ARTICLE 16 — CONTACT
Stéphane Delalande · delalandestephane@gmail.com · +1 819 345 3899
samyagent.fr · samyagent.ca · samyagent.com · luxemer.fr

Dernière mise à jour : 1er août 2026 · Référence : SA-CGV-2026-01

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